Formador, Capacitador o Trainer Comercial para Call Center - Presencial en Bogotá

En Concentrix estamos buscando a personas como tú: comerciales, energéticas y con pasión por desarrollar talento, que disfruten entrenar, inspirar y acompañar equipos de contact center a lograr resultados sobresalientes.

Si te mueve el mundo de ventas, te gusta el trabajo en piso, eres cercano/a con la gente y sabes convertir la estrategia en ejecución, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu reto en el rol

Serás el/la Formador/a Comercial que impulsa el desempeño del equipo, asegurando que los asesores cuenten con las habilidades, argumentos y prácticas necesarias para cumplir indicadores y elevar la calidad comercial del servicio. Este rol combina entrenamiento, acompañamiento y seguimiento, con foco en resultados.

✅ Requisitos del cargo

Nivel mínimo de educación

• Universitario: mínimo 5° semestre aprobado.

Experiencia mínima

• 1 año y medio de experiencia como Formador/a Comercial (idealmente en call center / contact center).

Habilidades/Conocimientos clave

• Perfil altamente comercial (indispensable).
• Experiencia entrenando equipos de ventas: inducción, refuerzos, reciclajes y acompañamiento en piso.
• Capacidad para coachear y dar feedback efectivo (1:1 y grupal).
• Manejo de indicadores comerciales (cumplimiento de metas/KPIs) y seguimiento a resultados.
• Excelente comunicación, facilitación y manejo de grupo.
• Organización para documentar avances y planes de mejora.

Lo que más nos importa ver en ti

Actitud comercial, liderazgo positivo, orientación a resultados, energía para el trabajo en operación, empatía, comunicación asertiva, proactividad y enfoque en mejora continua.

🧩 ¿Qué harás en el día a día?

• Ejecutar procesos de formación comercial (inducciones, reentrenamientos, refuerzos y actualizaciones).
• Realizar coaching en piso (side-by-side), detectando oportunidades y reforzando mejores prácticas.
• Acompañar al equipo en el dominio de scripts, objeciones, argumentación y cierres de venta.
• Diseñar y facilitar dinámicas y actividades para fortalecer habilidades comerciales.
• Hacer seguimiento al impacto de la formación en KPIs y proponer acciones para mejorar resultados.
• Identificar brechas de desempeño y construir planes de mejora con líderes y operación.
• Documentar avances, asistencia y evidencias de formación (según lineamientos internos).

🕘 Jornada / Descansos

• Horario: Lunes a sábado, rotativo (44 horas semanales).
• Festivos: No se laboran; solo por contingencia (casos muy poco frecuentes).

💼 Condiciones de la oferta

• Tipo de contrato: Indefinido, directamente con la compañía desde el día 1.
• Salario: $2.030.000 (básico).
• Bono por desempeño: $560.000 por cumplimiento de indicadores (aplica una vez superado el período de prueba de 2 meses).
• Modalidad: 100% presencial.
• Ubicación: Site CC Mall Plaza.

🚀 ¿Te interesa?

Postúlate y conviértete en un/a game-changer, desarrollando equipos comerciales de alto desempeño y generando impacto real en resultados y experiencia del cliente.